世界のヘルスケア顧客データプラットフォーム市場は、2023年から2032年までに4億4580万米ドルから3億9,690万米ドルまでの収益増加が見込まれ、2024年から2032年の予測期間にかけて年平均成長率（CAGR）が 27.5％で成長すると予測されています。
医療用顧客データプラットフォームは、標準的な顧客データプラットフォームと同様に、医療の継続性全体にわたる多様な情報が自動的に収集され、中央の場所に安全に保存される仕組みを持っています。このプラットフォームは、保険請求データや調査回答など、複数の医療分析ソースからのデータを統合します。さまざまなシステムからのデータを集約することにより、医療データプラットフォームは組織が患者に対する深い洞察を得ることを可能にし、患者を医療分析の中心に据えることができます。さらに、医療用顧客データプラットフォームは、統一された患者データを収集しながら、臨床ワークフローの最適化を支援します。
慢性疾患の増加
慢性疾患や感染症の増加は、医療市場の成長に大きく貢献しています。世界保健機関（WHO）によると、非感染性疾患（NCD）は全世界の死亡原因の実に71％を占めており、毎年約4,100万人が死亡しています。これらの死亡のかなりの部分が慢性疾患に関連しており、特定の統計では、心血管疾患が毎年1,790万人の死亡を引き起こし、次いで呼吸器疾患が410万人、糖尿病が年間約150万人の死亡を引き起こしていることが示されています。
慢性疾患はしばしば、複数の薬剤と異なる用量を伴う複雑な薬物治療を患者が遵守する必要があります。この複雑さは、残念ながら服薬ミスを頻繁に引き起こす原因となり、例えば服用を忘れたり、二重に服用したり、薬を誤って混ぜてしまったりすることがあります。ミラーによる記述的研究では、29.5％の患者と驚異的な70％の医療専門家が、頻繁に服薬ミスを経験していると認めています。最も一般的なミスとして報告されたのは、患者が誤った薬を服用してしまうことでした。
これらの課題の直接的な結果として、慢性疾患を管理するためのターゲット型教育リソースを提供する顧客データプラットフォームの需要が急増しています。これらのプラットフォームは、より良いコミュニケーションや情報共有を促進し、患者が薬物治療スケジュールを遵守し、ミスの発生を減少させるのに役に立ちます。このようなアクセスの向上は、緊急医療の提供を大幅に改善し、市場の成長や革新的な医療ソリューションの採用に好影響を与える可能性があります。
データセキュリティへの懸念
データセキュリティに関する懸念の高まりは、医療市場の成長にとって重大な脅威となっています。医療提供者が患者の健康記録をますますデジタル化し、クラウドベースのシステムに保存するにつれて、データ漏洩のリスクが切迫した問題となっています。医療機関は膨大な量の機密性の高い患者情報を管理していますが、その多くはこのデータを効果的に保護するためのツール、リソース、専門知識を欠いています。
2021年には、医療データ漏洩の経済的影響が非常に大きく、1件あたりの平均コストは9.6百万ドルに達しました。この驚くべき金額は、セキュリティ侵害が医療機関の財務的安定性や評判に与える可能性のある影響を強調しています。
医療情報はその機密性からハッカーにとって特に魅力的であり、既存の規制に対する不十分な遵守は、セキュリティ脆弱性をさらに悪化させる可能性があります。例えば、医療コーディングソフトウェアは、患者情報を保護するためにHIPAA（医療保険の携行性と責任に関する法）規制に準拠する必要があります。規制を遵守しない場合、データ漏洩のリスクが増加するだけでなく、法的な影響や罰金の可能性も招くことになります。
その結果、データセキュリティに対する懸念の増大は市場成長の大きな障壁となっており、医療機関が強固なセキュリティ対策とコンプライアンスフレームワークに投資する必要性が急務であることを浮き彫りにしています。
先端技術の統合
消費者志向の継続的なトレンドと顧客データへの強調が、データ、人工知能（AI）、新興技術の変革力によって医療の状況を再形成しています。これらの技術的進歩は、デジタルトランスフォーメーションを促進するだけでなく、顧客エンゲージメントを強化し、貴重な洞察を提供し、シームレスでストレスのない患者体験を創り出しています。これらの技術が医療システムにますます統合されるにつれて、予測期間において大きな成長機会を生み出すことが期待されています。
人工知能（AI）や機械学習（ML）モデルは、大規模なデータセットで展開されると特に効果的です。これは、信頼性の高い結果や洞察を得るために膨大なデータが必要なディープラーニング技術に特に当てはまります。しかし、より小規模なデータセットや代替の分析手法からも貴重な洞察を得ることができる点は重要です。この柔軟性により、医療機関はデータプールの規模に関係なく、AIの能力を適応および活用することが可能となります。
AIが医療分野で最も影響力を持つ応用の一つがパーソナライゼーションです。AIによるパーソナライゼーションは、医療専門家が顧客基盤をより精密にセグメント化することを可能にし、それにより患者に対して個別に最適化された製品推薦、ターゲットを絞ったマーケティングプロモーション、カスタマイズされたコンテンツを提供できるようにします。このレベルのパーソナライゼーションは、患者体験を向上させるだけでなく、顧客の忠誠心を強化し、最終的には医療提供者の収益成長を促進します。
コンポーネント別
2023年において、ソフトウェアセグメントが市場をリードし、最も高い収益シェアを獲得しました。このセグメントは、予測期間において最も速い年間平均成長率（CAGR）を示すと予想されています。顧客データプラットフォームは、データを統合して分析することで、各顧客の全体像を作り出すために設計されたソフトウェアソリューションです。
これらのプラットフォームは、複数のソースチャンネルから顧客情報の様々な断片を収集することで、データの欠落を補います。さらに、一部の顧客データプラットフォームは単なるデータの統合にとどまらず、分析機能や独自のキャンペーン管理機能も組み込んでいます。
展開別
2023年において、クラウドセグメントが市場をリードし、最大の収益シェアを獲得しました。このセグメントは、迅速なアクセス、柔軟性の向上、データバックアップの簡素化、管理コストの削減といったメリットによって、予測期間において最も速い年間平均成長率（CAGR）を達成すると予想されています。リアルタイムでのデータ追跡と保存、膨大なデータに対応できる十分なストレージ容量、そして任意の場所やデバイスからのリモートアクセスといった機能が、このセグメントの成長を後押しする要因となります。
クラウドベースのソフトウェアは、オンプレミスシステムと比べて設置コストが低く抑えられます。さらに、これらのソリューションは社内メンテナンスの必要性を排除するため、その需要が高まっている主な要因の一つと考えられます。クラウドベースのシステムは、特に複雑で複数サイトにわたる臨床研究に適しており、研究プロトコル、患者データ、成果などの関連情報をすべて一か所に集約し、サードパーティのサービスプロバイダーによって管理されます。
地域別分析
2023年において、北米は医療用顧客データプラットフォーム市場で主要な地域として浮上し、最大の収益シェアを獲得しました。この優位性は予測期間においても続くと予想されており、いくつかの主要な要因によって支えられています。この成長に大きく寄与しているのは、先進技術の迅速な採用と、医療提供者および患者の間でデジタルリテラシーが向上していることです。
さらに、堅牢な情報技術インフラの継続的な開発と、主要な市場プレーヤーの存在が競争環境を強化し、この分野のさらなる進展を促進しています。
2021年に発表された「HIV/エイズ有病率および死亡率報告書」によると、ミネソタ州では2021年12月時点で9,697人がHIV/エイズと共に生活していると報告されました。この数字には、HIVがエイズに進行していない5,476人（56％）と、エイズと共に生活している4,221人（44％）が含まれています。
HIV/エイズなどの慢性疾患の増加は、患者記録の効果的な管理に対する需要を一層高めています。これらの記録は、様々な医療機関で容易にアクセスできることが重要であり、迅速かつ効率的な緊急医療の提供を確保するために不可欠です。このようなアクセスの向上は、市場の成長を促進する要因となっています。
さらに、製品開発の継続や技術革新が医療分野の課題に対応し、市場の大幅な拡大への道を開くと期待されています。その顕著な例として、アドビが提供するヘルスケア向けアドビ エクスペリエンス クラウドの強化が挙げられます。このソリューションにより、医療機関はパーソナライズされた安全なデジタル体験を提供することで、シームレスな顧客体験を構築することが可能になります。このプラットフォームを活用することで、医療およびライフサイエンス企業は、包括的な健康および行動の洞察にアクセスし、それを活用して、メンバーの獲得や維持から、コネクテッドヘルスの取り組みの実施に至るまで、様々な業務面に影響を与えることができます。
これらの要因、すなわち技術の採用、効率的な患者記録管理の切迫した必要性、そして革新的な製品の提供が相まって、北米における医療用顧客データプラットフォーム市場の大幅な成長を推進しています。
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